返金ポリシー
返品・返金ポリシー
旬場 SHUNBAでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを定めています。
■ 返品・交換について
当サイトで取り扱う商品は、生鮮食品・天然食品を中心とした商品の性質上、お客様都合による返品・交換・ご注文後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
万が一、お届けした商品に破損、誤配送、著しい品質不良などがあった場合は、商品の状態を確認のうえ、返金または再送など適切な方法で対応いたします。
商品到着後は、必ず当日中に商品の状態をご確認ください。
天然物・農産物・生鮮食品の特性上、色・形・大きさ・風味などには個体差があります。品質基準を満たす範囲での個体差につきましては、返品・交換の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
また、天候、海況、漁獲状況、収穫状況、災害その他やむを得ない事情により、発送日の変更、発送の延期、またはご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
■ 商品に不備があった場合
商品に破損、誤配送、著しい品質不良などがございましたら、商品到着当日中に、商品の状態が分かる写真を添えて、メールにてご連絡ください。
【お問い合わせ先】
E-mail：info@shunba.jp
ご連絡の際は、以下の内容をご記載ください。
・ご注文者様のお名前
・ご注文番号（分かる場合）
・商品名
・商品の状態が分かる写真
・不具合の内容
内容を確認後、返金または再送など、状況に応じて適切に対応いたします。
※商品の状態確認ができない場合や、ご連絡期限を過ぎた場合は、対応いたしかねる場合があります。
■ お客様都合による返品・配送について
住所入力誤り、長期不在、受取拒否など、お客様都合により商品をお届けできなかった場合、商品の性質上、返品・返金・交換はお受けできません。
再発送が可能な場合は、商品状態を確認のうえ、送料その他必要な費用をお客様にご負担いただくことで対応いたします。
■ 送料・手数料について
当社の責任による誤配送、破損、著しい品質不良などが確認された場合は、返金または再送にかかる送料・手数料は当社が負担いたします。
お客様都合による返品・交換・再発送等にかかる送料その他の費用は、お客様のご負担となります。
■ 返金方法について
返金方法は、ご利用いただいたお支払い方法に応じて対応いたします。
クレジットカード決済の場合は、カード会社を通じて返金（売上取消または返金処理）を行います。
その他のお支払い方法の場合は、当社指定の方法により返金いたします。
返金時期は、お支払い方法や各決済会社の処理状況により異なります。
■ クーリングオフについて
インターネット通販は、訪問販売等とは異なり、特定商取引法に定めるクーリングオフ制度の適用対象外となります。
■ 商品ごとの条件について
返品・交換・配送方法・発送日・送料・日時指定など、商品ごとに条件が異なる場合は、各商品ページに記載の内容を優先して適用いたします。